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Enregistrement
1 · Je viens d'enregistrer mon nom de domaine mais celui-ci ne fonctionne toujours pas. Pourquoi ?
  • Il faut compter de 12 à 72 heures pour que les informations DNS concernant votre nom de domaine soient propagées dans le monde entier.
2 · J'ai fait une faute de frappe à l'enregistrement de mon nom de domaine. Est ce que je peux annuler mon enregistrement ?
  • Vous ne pouvez pas annuler l'enregistrement d'un nom de domaine.
3 · Le nom de domaine que je souhaite enregistrer n'est pas disponible mais le WHOIS montre que la date d'expiration est dépassée. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer un domaine si celui-ci est expiré ?
  • Les registrars ne sont pas tenus de libérer les noms de domaine après leur date d'expiration. Certains registrars libèrent leur noms de domaine quelques minutes après l'expiration, d'autres quelques jours après. Parfois ce délai peut être de plusieurs mois. Aucun règlement de l'ICANN (http://www.ICANN.org) ne précise le délai imparti aux registrars pour libérer les noms de domaine après expiration. Chaque registrar peut donc appliquer sa propre politique. En ce qui nous concerne, nous effaçons les noms de domaine 35 à 40 jours après leur date d'expiration.
4 · Quand je veux enregistrer mon nom de domaine votre système me répond TLD NON GERE. Pourquoi ?
  • Vous obtenez ce message parce que vous avez essayé d'enregistrer un nom de domaine avec une extension que nous ne gérons pas. Les gTLDs et ccTLDs autorisés sont : .com, .net, .org, .info, .biz, .name, .cc, .nu, .bz, .fr, .it, .mc et .aero.
5 · Proposez-vous le service Email avec les .NAME ?
  • Oui. Nous pensons que tout l'intérêt de cette extension se trouve dans ce service fournit par le registry. Vous pouvez même, via l'interface d'administration, acheter uniquement l'adresse email sous la forme prenom@nom.name ou nom@prenom.name.
6 · Lors de l'enregistrement de mon .INFO et .BIZ vous ne m'avez pas fourni mon AUTH-CODE. Pourquoi ?
  • Pour des raisons de sécurité nous n'envoyons pas cette information après l'achat de votre nom de domaine. Pour obtenir l'AUTH-CODE, envoyez-nous votre demande par FAX (+221 821 8212) avec preuve d'identité à l'appui. Vous recevrez alors ce code par email.
7 · J'ai enregistré il y a quelques heures des noms de domaine en .FR .IT .MC mais ils n'apparaissent toujours pas dans mon interface d'administration. Pourquoi ?
  • Les noms de domaine en .FR, .MC, .IT sont soumis à certaines règlementations des opérateurs NIC :
    - Pour un .FR, veuillez vous assurer de nous avoir fourni la "lettre d'engagement" par FAX au +221 821 82 12
    - Pour un .MC, veuillez vous assurer de nous avoir fourni le "formulaire de propriété" ainsi que l'extrait du registre du commerce monégasque datant de moins de 3 mois par FAX au +221 821 82 12.
    - Pour un .IT, veuillez vous assurer d'avoir fourni la LAR par FAX au +221 821 82 12
8 · Recevrais-je une confirmation que mon nom de domaine a bien été créé ?
  • Oui. Vous recevrez par e-mail une confirmation (envoyée au contact administratif que vous nous aurez indiqué) rappelant toutes les informations concernant le domaine créé, ainsi que vos codes d'accès afin d'effectuer vos modifications éventuelles sur celui-ci (cf. "Quels services fournissez-vous pour ce prix ?"). Nous envoyons également par e-mail, au contact de facturation, un récapitulatif de votre achat.
9 · Comment puis-je m'assurer que mon nom de domaine a bien été enregistré ?
  • Dès lors que le serveur de paiement vous répond que la transaction a été effectuée avec succès, votre nom de domaine est enregistré. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au contact administratif, ainsi qu'au contact facturation. Si vous avez effectué votre paiement mais n'avez pas reçu de confirmation par mail et que votre nom de domaine n'apparaît pas lorsque vous vérifiez sur notre base de données "whois", contactez-nous.
10 · En combien de temps mon nom de domaine sera pris en compte ?
  • L'enregistrement de votre nom de domaine est pris en compte dès validation de votre commande par le Registry Operator ou le NIC.
11 · A quoi servent les différents contacts ?
  • Chaque contact est autorisé à agir en fonction de ses compétences.
    Contact administratif : personne physique ou morale autorisée à agir et à répondre légalement au sujet du nom de domaine. En général il s'agit soit du déposant lui-même soit d'une personne faisant partie de la société déposante.
    Contact technique : personne physique ou morale chargée de gérer toutes les questions d'ordre technique d'un nom de domaine.
    Contact facturation : personne physique ou morale chargée de recevoir et de régler les factures d'enregistrement ou de renouvellement.
12 · Qu'est-ce qu'un DNS ?
  • DNS est l'acronyme de "Domain Name System" ou de "Domain Name Server" qui sont deux choses distinctes.
    - Le système DNS représente le système mondial qui permet d’identifier une machine sur le réseau où elle se trouve (cf. "Pourquoi avoir créé des noms de domaine"). Le système est mis en oeuvre par une base de données distribuée au niveau mondial ; les noms sont gérés par un organisme mondial : l’interNIC et les organismes délégués : RIPE, NIC France, NIC Angleterre, etc.
    - Un serveur DNS est une des machines qui compose ce réseau et qui exécute le processus de conversion nom / adresse IP.

Les informations livrées dans l'ensemble de ce service sont données à titre indicatif, elles ne se substituent pas aux conditions générales de vente
et ne sauraient être interprétées comme des conseils juridiques.